如何让客户信任大家的宠物店

发布时间:2018-02-06 16:16:51   来源:    浏览次数:

  顾客永远是店家的上帝,绝大部分人适应一家店铺后,很少再去选择的店家。开宠物店是一项长期的经营战略,想拥有自己的客流量,首先就要让顾客信任的你的店。

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  假如你没有完整的产品常识,顾客一问三不知,这样马上会让顾客失去信赖感。这就要求宠物加盟店的销售人员一定要不断提升自己的宠物专业常识,不断学习。派多格宠物就要求在门店培训和管理中就要求不断加强导购人员的品牌常识、宠物专业常识、礼仪学习及销售技巧等,让宠物店人员从 专业素质和职业素质上都能保持良好的发展。

  顾客讲的不一定是对的,可是只要他是对的,你就要开始认同他,否则连继续沟通的机会都没有。宠物加盟店在卖产品时,不要去与客户争高下,不要总是去充当客户的“老师”,而是学会巧妙的认同客户之后再表达自己的观点。

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  每一个人都需要被了解,需要被认同,然而被认同最好的方式就是有人很仔细地听他讲话。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话,大家都急于发表自己的意见。所以宠物加盟店的导购人员在最初就能把倾听的工作做得很好,那么,跟客户的信赖关系已经开始建立了。当与顾客建立起长期的资链时,往往老顾客比新顾客给宠物店里带来的利润要大的多。


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