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开宠物店要掌握哪些销售服务技巧

发布时间:2018-11-23 14:16:48   来源:    浏览次数:

  开宠物店也要懂得销售和服务的!不管是开宠物用品店还是活体销售或者宠物医疗等,都是注重宠物店的销售和服务的!具体该怎么做,关键还是看小伙伴们在日常的经营中不断的琢磨和创新!下面派多格小编就提了以下5点技巧!仅供大家做个参考!

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  第一、 先了解客户的需求。将客户的需求放大,才能实现宠物店销售的问题。当客户有需求时,会主动找到推销人员了解商品的一些基础性的支撑。宠物店销售人员应该站在客户的角度,提出一些合理性的建立,让客户满意和信任,而不是盲目的推销利润高,价格贵的产品,而应分析客户的一个消费层次,提出合理方案,那么将大大提高宠物店销售的成功率。

  第二、 充分认识产品。销售人员首先应该对自己的产品做一个深入的了解,结合宠物的习性来对产品做分析,剖析,总结出产品的差异化,设计的合理性。很多的客户对养宠物知道的尚浅,特别是对产品的使用,只略知皮毛,而并不完全了解,尤其是牵引带等产品的设计原理,宠粮的配方等等。

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  第三、 具备专业的常识和服务意识。宠物店销售一定是有技巧的,而不是单纯的为卖产品而卖产品,要让客户知道买的不光是商品,买的是对宠物的一种责任、一种关爱服务,宠物店销售人员要具备专业的宠物常识,同时要有服务意识,作为销售,一定是积极,健谈,实诚,并且充满自信的,当宠物店客户有需时候,善于迎合消费者,能将产品的特征和用品传达给客户。

  第四、 把握好销售服务的时机。当宠物店营销人员发现客户正在对某一件商品非常的感兴趣的时候,特别是当客户停下脚步,在仔细的进行观察的时候以及客户找营业员仔细询价和咨询宠物用品的相关情况的时候,这些时机都是属于最佳的营销时机。

  综合上述分析,开宠物店的销售服务技巧就主要在于宠物店的服务和产品上,服务态度和意识要随时把握住,宠物店的产品也要了解透彻,就想了解自己的孩子一样,这样对客户先容产品的时候就很显得专业了!更关键点还是在于宠物店店主和服务人员上,必须随时把客户服务放在第一位,只有一心为客户服务,就算没有好的销售技巧,客户照样对宠物店的服务满意的!


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