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开宠物店需要注意的细节有哪些

发布时间:2017-10-09 11:07:57   来源:    浏览次数:

   开宠物店需要注意的细节有哪些,俗话说得好,细节决定成败,这句话说的是很有道理的。特别是在如今如此激烈的宠物市场环境中,大家更要好好的把握细节,把细节做好,要想顾客对自己的店铺印象深刻,除了服务要做到位,那么就只有将细节做好位。成就画龙点睛的用意。

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      1、环境布置:杂乱昏暗:服务人员的衣着是行业的脸面和标志,他们的清洁度,直影响着顾客对宠物店的第一印象。在目前初具规模的宠物行业中,经营者已经非常注意这一点。宠物店内一般相对狭小,每天出入的人较多,地板很容易弄脏。而顾客可视的外部环境最明显的就是地板。如果地板不干净,很容易影响顾客的情绪。

      2、服务纠纷:经验不足。在暗访过程中,75%的店铺,都可以做到态度热情微笑服务,但在处理纠纷时,小品牌企业普遍缺乏经验,一味找借口,不想为客户解决问题。

      3、选址定位:定位模糊。 店铺选址对于宠物业来说至关重要,因为不同的地址,直接决定了店铺消费群体的不同,客流量的大小,决定了营业额的高低。消费者对于宠物店的选择,基本遵从就近原则。 所以,在选址上,应充分了解、分析周边社区、商业区人员的职业状况和消费水平。 

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