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宠物店开店后怎么做好服务

发布时间:2019-12-04 13:54:02   来源:    浏览次数:

  宠物店加盟本来就是一种特别注重技术的宠物行业。所以只有在技术上充分体现专业性,宠物店加盟的服务才算得上是专业化的。当然除了技术上要服务专业外,宠物美容师的服务态度也是要专业化才行的,具体什么叫专业化,或者说宠物店加盟的服务到底应该是什么样子才能让客户满意呢?派多格小编总结了如下几点,仅供参考!

宠物店开店后怎么做好服务

  第一、真诚的微笑

  真诚的微笑不仅是生活中待人处事的技能,更是展现自我的本能。当你看见每个客户,就会把你的真诚的微笑传递给每个人,使你的客户心情舒畅,对你们店铺的印象加深。

  第二、耐心要充足

  有时候遇到不愉快的事,需要有足够的耐心,慢慢的去跟客户沟通。这个时候客户也很烦躁,如果你也显露出不耐烦,那就很容易出现争持。尤其是在像开业的时候,如果说,店里客源多,不能顾忌每个客户。有的客户的问题可能没有及时回应,导致客户烦躁,这时候你更因该耐心安抚客户并解决问题。

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  第三、行动要迅速

  在宠物店里面,客户有问题的时候肯定是需要店员去解答的,你要是动作缓慢,对客户疑问爱答不理,就很容易导致客户的生气。所以,迅速做出动作,不仅可以解决问题,同时也能表达对客户的敬重。

  第四、注重效率

  效率高也是一个很重要的品质,高效率能带动整个店铺的效率,有时候一个员工的效率低都能影响到一个店铺的效益。

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  第五、脑筋要灵活

  脑筋灵活是说任何事情都要灵活变通。脑筋灵活体现出一个人对事情的处理能力。工作中不免会有突发状况,在紧急事件中需要大家灵活处理,合理的把事情处理好。如果说客户有想要赠品,就需要灵活变通了,看客户的情况而定,买东西多了送赠品也可以的。

  以上主要是从服务人员的态度上尽量专业化,要把好的情绪尽量释放出来,不好的情绪都克制住,因为大家宠物店服务的对象是宠物宝宝们,不光要让宠物享受到舒心的服务,更要让宠物主人们感到温馨才行,所以一定要专业,当然前提条件是技术要娴熟要专业!

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