上周,派酱有幸参加了派多格首届华中区加盟商培训交流会。(详见资讯 | 派多格华中区首届加盟商培训交流会圆满收官)在紧锣密鼓的行程中,特意和几位优质店主代表聊了聊,发现他们对于店铺运营有着一套自己的观点,特此分享,以飨读者~
基本信息
●店主:易进贤
●店名:派多格宠物豪邦旗舰店
●店铺面积:180平(上下两层)
●地址:铜陵市翠湖一路2186号 豪邦商务宾馆一楼
——————————店铺内景——————————
——————————寄养区一览——————————
——————————萌宠当道——————————
1、开店,不能仅仅是为了赚钱!
如果是单纯为了做生意而开店,是无法长久的。因为宠物店是以服务为本,只有发自内心的爱宠物,不怕苦、不怕累,对于它们的需求感同身受,才能得到客户的信任,放心把狗狗交到你们家。
2、再累,不要把情绪发泄到狗和客户身上!
宠物店的高峰时间段,恨不得一个人当两人用,饭都不顾上吃,有时候累了容易有情绪上的问题。但是,不管你情绪怎样,绝对不能发泄在狗狗身上,这是一种非常不专业的行为,违背了职业道德,伤害了狗狗,也轻易摧毁了客户对你的信任。
正确的方式是,宁愿少接一单,也不要让自己和店员情绪有积压。
3、会员,是一家宠物店生存的决定性因素!
对于新店,第一步要考虑的事是“活下去”,所以靠活动积累会员。对于老店,“坚持下来”成为最重要的事,所以必须抓住现有会员。比如:开通会员特殊权益,让他们真正感受到用心。比如:免费4小时寄养、驱虫疫苗定期提醒、节假日服务类项目不涨价、不定期会员聚会等。
4、限狗,要两方面看待政策问题!
最近,大家都很关注“禁狗令”问题。其实,如果每一位宠主都能约束好狗狗的行为习惯,对小区其他居民没有安全隐患,这个问题就不存在了。所以,说到底,还是一个养宠习惯问题。从源头上解决这个现象,就要真正弘扬科学的养宠常识,宠物店正是一个很好的阵地,应该得到充分利用。
看完宠物店老司机的分享,各位有收获吗?下期还会有一位美女店长的分享,有关宠物店主的“人设”问题,想看的记得留言和点赞~
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