服务以客户为重

发布时间:2018-03-01 16:37:13   来源:    浏览次数:

  当消费者进入宠物店的那一刹那起,大家就需要做好大家的服务,从基本的打招呼到大家认真耐心的解答客人疑惑,这都是服务的体现,而更多地还是需要大家从客户需求出发,抓住客户的消费心理推销大家的产品,并做好服务。

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  1.宠物店根据不同的消费群里应该具备统一的服务,要尽量满足顾客的要求。对于如何满足顾客对宠物服务的要求,大家需要跟顾客沟通,让顾客明白宠物店能做哪些服务,可以做到什么程度。

  2.敬重顾客,在宠物店服务的过程中,顾客和宠物店难免有一些摩擦,在这个时候要记住永远不要跟自己的顾客争持,因为顾客是来接受服务,给宠物店送钱的,不是来跟宠物店争持额。如果顾客有什么不满意的地方肯定会说出来。

  3.给顾客一个提意见方式和渠道,不仅能让顾客抒发对宠物店不满的地方,对于也是宠物店找到自己不足的地方,来提高自己的方面。

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  宠物店做好服务是大家的核心,如果大家离开了优质的服务,哪怕大家的产品再好,客户也不可能走进店铺消费产生销售额让大家获利。因此,小编提醒大家做好宠物店服务是大家最重要的事情,一定不能忽略。



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