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宠物店员工该怎么培训呢

发布时间:2018-05-04 14:39:11   来源:    浏览次数:

  宠物店的经营过程中,工作人员的服务质量很大程度上影响着消费者的满意度。在一个成功经营的品牌连锁宠物店中,员工的综合素质是需要特别重视的环节。派多格宠物在协助加盟商开店创业的过程中,对于员工培训方面也提出了较为完善的培养机制,派多格为您解读宠物店如何做好员工培训?

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  员工的培训有一个必要前提,那就是员工的品牌认同感,通过向员工宣传品牌的发展历程和取得成就,让员工了解品牌学问和企业实力,建立共同的荣誉感,再在相互信任的基础上拉近彼此距离,共同学习技术和服务礼仪,通过必要的培训课程来提升宠物店的服务质量。

  宠物店对员工的培训主要分为专业技术培训和综合服务素质培训两大块。专业技术培训主要针对技术人员,培训内容包括美容剪毛、洗澡养护等,宠物店要有明确的操作程序,要求每位美容师傅严格规范美容步骤,以确保宠物店的服务质量;综合服务素质的培训对象则为全体员工,特别是负责接待的前台人员,培训内容包括日常接待礼仪、言语培训、服务意识培养等。

派多格宠物前台效果图.jpg

  宠物店要想保证员工的高素质高效率,还必须建立完善的员工管理制度,奖罚分明、科学管理,打造出更加优质的团队。宠物店的命运和员工的个人发展是不可分割的,宠物店只有重视员工的长远发展和培养,才能够储备足够人才,实现未来更大更强的发展目标。


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