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怎么做好宠物店的优质服务呢

发布时间:2018-05-04 14:45:31   来源:    浏览次数:

  在这个服务为王的时代,优质的服务是留住消费者的重要方法,更不必说宠物店是以服务为主的店铺,想要自己的服务比其他店铺更好,那么宠物店就需要做到面面俱到,派多格宠物加盟连锁为您详细的先容宠物店优质服务的要点。

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  宠物店的服务该怎么做

  热情主动,业务熟练,顾客进店时,工作人员要起立目视主动招呼笑脸相迎,顾客离柜时要说欢迎再来,不能失礼,切忌冷淡。同时,店员对店铺所售商品的尺寸大小、质地优劣,对宠物美容和护理常识都能脱口而出滚瓜烂熟,从而给顾客留下这个店的工作人员很专业的第一印象。

  顾客至上。工作人员在先容商品的品质和推介服务:项目的同时,要珍惜顾客的时间,不要言不由衷,唠唠叨叨,推介要照顾顾客利益,先容时要想到顾客需要,做好顾客的参谋。这样才能增加营业额,才能取信于顾客从而赢得更多顾客的信赖。

  扩大销售,提升业绩,扩大销售提升业绩是每个工作人员的职责。顾客是重复消费者,也是最好的业务宣传员,因此工作人员要善于利用自己所掌握的各种推销技巧和业务常识通过热情大方富有创造性的服务方式取得顾客的信任,与顾客建立良好的人际关系,提高顾客的消费量和消费频率,从而增加店铺的营业额。

开派多格宠物店商品布局.jpg

  注重礼仪修养。仪表是无声的宣传,仪容是最好的广告。举止大方、衣冠整洁、以诚待客、知理知趣,是良好店风店貌的象征。店铺业务是项礼遇性很高的工作,这就要求工作人员必须注重礼仪修养,在服务顾客时要谦虚温和、友好坦率、动作协调、语言轻缓、细心礼貌。

  派多格宠物提醒宠物店的管理者,宠物店虽然是以宠物为主,但是服务对象更多的是宠物的主人,所以只有宠物主人感觉好才是好的,消费者说了算。


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