怎么维系老客户

发布时间:2018-01-18 16:47:21   来源:    浏览次数:

  对于一个店面来说,客流量是最重要的,是大家利润的保证。,收集和分析顾客资源、了解自己与竞争店在销售和服务中的差别等信息,是促进销售、提升业绩的有效途径。怎样收集、管理和使用信息,在一定程度上将决定店铺的输赢。下面派多格宠物为大家先容一下宠物店如何维护客户吧。

5.jpg

  宠物主人档案:包括饲养宠物主人姓名、性别、住址、职业、单位、电话、电子邮件、家庭经济状况、个人性格、学问水准、兴趣爱好等。收集这些资料有助于了解目标市场的基本情况,了解“谁是大家的客人”。

  宠物档案:包括饲养宠物的数量、品种、性别、年龄、毛色、毛型、用途(伴侣宠物或比赛犬)、喜欢吃何种饲粮、曾患过何种疾病、有无特殊要求等。掌握这些资料有助于店铺选择销售渠道,做好促销工作。

7.jpg

  消费档案:消费档案包括消费日期、消费类型(如为宠物洗澡、剪毛、染色、护理、寄养或购买宠物食品、宠物食品等),所购商品的名称、规格、型号、数量、价格和消费金额等,从而了解客人的消费水平、支付能力、消费倾向、信用情况等。

  其他信息档案:包括顾客的要求、建议、意见,购买过程的长短以及为什么选择在本店消费等。

  派多格宠物温馨提示:客户的维护管理是宠物店的一项重要的内容。平时大家要花大力气在这上面的,只有做好这些,才能让大家的店面有稳定的客户群体。


上一篇:宠物店加盟需要多少钱好不好
下一篇:宠物店促销怎么着手

关键词搜索:开宠物店 开宠物店需要多少钱 开宠物店需要什么条件

北京派多格宠物连锁机构 版权所有 京ICP备16012145号 网站地图

京公网安备 11011202001288号